Hvorfor du skal bruge Facebook Analytics

Dato: 21/09/2018 - Skrevet af: Mette Bæk

Hvad er Facebook Analytics?

Facebook Analytics er et kraftfuldt værktøj med stort potentiale, som du kan få meget ud af. Ligesom Google Analycis, kan du med Facebook Analytics kortlægge den digitale kunderejse. Facebook Analycis indsamler data fra din Facebook pixel, Facebook sider, offlinekonverteringer (hvis opsat) og Apps.

Inden vi begynder skal det siges, at vi ikke anbefaler at vælge Facebook Analytics fremfor Google Analytics, men bruger det som et suplement til at indsamle data om dine kunder. Derfor vil jeg introducere de 5 sektioner af Facebook Analytics, som jeg mener, du kan få mest glæde af at benytte.

Men først vil jeg kort klarlægge, hvad den største forskel på Facebook Analytics og Google Analytics er.

 

Cookie-based tracking vs. People-based tracking

Google Analytics bruger cookie-based tracking. Det betyder, at når du besøger en hjemmeside, så placerer Google Analytics en cookie på din computer. Hvis du senere samme dag besøger hjemmesiden igen, men fra din mobil, så lægger Google Analytics en ny cookie på din telefon.

Umiddelbart vil Google Analytics tro, at du er to forskellige besøgende, fordi den ikke kan skelne mellem enheder. Hvilket giver et mindre retvisende billede af dine data. Dog, hvis du er logget ind på din Google konto på alle dine enheder, så burde Google kunne skelne imellem enhederne, hvilket kaldes cross-device sporing.  

Facebook Analytics sporer ikke via cookies, men via åbne Facebook profiler – det kaldes people-based tracking. Det betyder, hvis du både er logget ind på Facebook på din computer og på din mobil, så vil Facebook Analytics kunne se, at du er den samme person på to forskellige enheder.

Hvad der gør Facebook Analytics så specielt, er mængden af cross-device sporing. Det har nemlig kun været muligt i begrænset omfang før. Det kræver dog, at besøgende er logget ind på Facebook på alle de enheder, som de bruger til at besøge hjemmesider med. Derfor har Facebook Analytics stadig sine begrænsninger.  

Lad os gå videre til introduktionen af de 5 sektioner.

 

Få oversigt over dine vigtigste data

Forsiden på Facebook Analytics kaldes Oversigt, og her har Facebook trukket de vigtigste data frem til dig. En af årsagerne til, at jeg synes at oversigten er et godt værktøj, er det nemme overblik, du får over dine data.

Du behøver ikke at spilde tid på at hoppe rundt imellem de forskellige faner, fordi Facebook serverer de mest værdifulde data til dig på oversigten.   

Alt efter din Pixels opsætning og tracking får du adgang til flere forskellige oplysninger. På min oversigt får jeg hurtigt et overblik over, hvor mange nye brugere jeg har haft, hvilke domæner jeg får mest henvendelsestrafik fra og hvilke af mine sider, som er de mest populære osv.

En anden årsag til at jeg synes at oversigten på Facebook Analytics er god, er at den også giver dig hurtig adgang til resten af dine data.  Hvert datasæt har nemlig et link i højre hjørne, hvor man kan klikke på linket ’vis hele rapporten’, hvorefter du bliver taget til det menupunkt, hvor dataene kommer fra – hurtigt og nemt.

 

Lav personlige kontrolpaneler

Få hurtig adgang til de informationer, som er relevante. Tilføj nemt de vigtigste data fra din hjemmeside/ webshop til dit eget kontrolpanel.

En af fordelene ved Facebook Analytics er den store brugervenlighed. Det er meget nemt at oprette sit kontrolpanel – klik på knappen og navngiv det, så er du i gang. Derudover har du mulighed for at lave mere end ét panel. Du kan derfor segmentere i dataene på dine personlige paneler, så de giver mest muligt mening for dig. 

Du kan nemt tilføje data til dine personlige kontrolpaneler. I kolonen til venstre under kontrolpanel, skal du blot klikke på tilføj nyt kontrolpanel og herfra kan du så selv designe din oversigt. På den måde kan du få vist de parametre, der er vigtigst for dig.

Derved kan du samle specifikke datasæt som du finder relevante og få et overblik over dem uden at skulle hoppe rundt mellem forskellige punkter.

 

Opret tragte til at spore hændelser på din side

På Facebook Analytics kan du oprette tragte, som giver dig indblik i, hvor på din side du med fordel kan optimere. For eksempel kan du oprette en tragt, så du kan se:

 

• Hvor mange af dine brugere, som kigger på dine produktsider?
• Af dem som kigger på dine produktsider, hvor mange lægger noget i kurven?
• Af dem som har lagt noget i kurven, hvor mange køber det?

 

Du får derved indblik i, hvor mange af dine brugere falder fra på hvert trin i tragten. Er der et bestem sted i tragten, hvor der er mange som falder fra, er det et oplagt sted for dig at starte din optimering.

Du bestemmer selv, hvor mange trin din tragt skal have. Din tragt behøver ikke at handle om salg, det kan lige så godt være nyhedsbrevtilmeldinger. Derudover kan du lave mere end én tragt. 

 

Find dine kunders livstidsværdi

Fordi Facebook Analytics har mulighed for at spore cross-device har den også et bedre udgangspunkt for at vise dig dine kunders livstidsværdi. Køber din kunde et produkt på din webshop vil Facebook kunne forudse, hvilken værdi kunden på sigt har for dig.

Livstidsværdi sektionen viser dig den gennemsnitlige omsætning en kunde vil bringe til din forretning. Det er viden du kan bruge, når du skal planlægge retargeting-annoncer.

For at kunne se data under livstidsværdi, skal du tilføje købshændelser til din pixel.  

 

Udnyt Facebooks indsigt i din demografi

I forhold til Google har Facebook et meget bedre grundlag til at kunne bedømme kønnet, alderen, lokationen, samt andre demografiske forhold. Facebook har det grundlag, fordi vi har givet dem den information om os.

På de fleste profiler du besøger på Facebook, har ejeren af profilen indtastet køn, alder og hvor de bor. Oftest er der tastet endnu flere informationer ind end det. Alt dette har Facebook adgang til og det kan du via Facebook Analytics også få.

Facebook Analytics kan vurdere den generelle demografi på 66% af alle besøgende og det er et højt tal, sammenlignet med Google Analytics, som ligger på 50%.

De tilgængelige oplysninger kan være begrænset til personer fra målgruppen som også er Facebook brugere, hvilket skal tages i betragtning, når du ser dine data igennem. Men det er stadigvæk et værktøj med stort potentiale som du kan få meget ud af.

 

Kommer Facebook Analytics til at overtage for Google Analytics?

Nej, det mener jeg umiddelbart ikke. Jeg synes at Facebook Analytics er et værktøj med et godt potentiale. På nuværende tidspunkt bruger jeg Facebook Analytics som et supplement til Google Analytics.

 

Har du brug for hjælp til Facebook Analytics?

Vil du gerne vide mere om Facebook Analytics? Så er du meget velkommen til at kontakte Vestjysk Marketing. Vi er altid klar til en snak om, hvordan Facebook Analytics det kan gavne din virksomhed. Vi har stor erfaring med læsning og analysering af data, samt optimering baseret på dataene. Vi glæder os til at høre fra dig.