Her er de vigtigste 48 timer i dit e-mail velkomstflow
En ny potentiel kunde har tilmeldt sig dit nyhedsbrev. Så nu starter uret. Du skal have mest muligt ud af de første 24-48 timer. Ifølge ActiveCampaign er det nemlig lige netop her, at dine modtagere er allermest engagerede.
Din første velkomstmail skal komme med det samme
Lad os få nogle tal på bordet:
- 39% sender ikke en velkomstmail (ActiveCampaign).
- 41% af dem, der sender en velkomstmail, leverer den ikke indenfor de første 48 tomer (ActiveCampaign).
- Men 74% forventer at modtage en velkomstmail - øjeblikkeligt (InboxArmy).
Der er altså ingen undskyldning for ikke at komme ud over stepperne med dit velkomstflow. En ny modtager, som lige har tilmeldt sig dine e-mails er i langt de fleste eksempler nemmere at sælge til end en, der har været på din e-mailliste længe. Og hvorfor er det så lige?
En modtager, der har være på din e-mailliste længe uden at købe noget, kan vi kalde en lounge-læser. De hænger på for information, vidensdeling mv. Men ikke nødvendigvis for at købe noget af dig. Hvorimod en ny modtager er et brandvarmt lead, der har vist interesse for det, du har at tilbyde i din virksomhed. Og den nysgerrighed skal vi fodre.
Fortsæt, fortsæt, fortsæt…
Nu har du fået den første mail afsted med det samme. Men du må ikke tabe pusten endnu. For der er masser at timer tilbage med et brandvarmt lead. Ifølge ActiveCampaign flader en ny modtagers engagement først ud efter 24-48 timer efter tilmelding.
Derfor er det vigtigt, at du tager kontakt igen med en ny e-mail inden for de 48 timer.
Det kan være med yderligere viden, en opfordring til handling eller påmindelse om brug af den freebie (fx rabatkode), som du gav væk i forbindelse med tilmelding eller i første e-mail.
Lykkes du med at holde din nye modtager engageret i de første 48 timer, er der gode chancer for konvertering. Ifølge InboxArmy konverterer velkomstflows nemlig 3x bedre end en standard e-mailkampagne.
Hvorfor?
Fordi det lykkes at fodre nysgerrigheden og udfylde et behov for et brandvarmt lead, inden interessen falder eller en konkurrent får budt ind.
Flere tips til dine velkomstmails
’Du’ er vigtigere end ’jeg’ og ’vi’
Tal til modtageren. Det er ham eller hende, som det hele skal handle om nu. Hvad får din modtager ud af at læse din e-mail eller gøre brug af dit tilbud?
Det kan være svært helt at undgå ’jeg’ og ’vi. Men prøv at lave testen her:
Hver gang du skriver ‘jeg’ eller ’vi’ …
… skal du skrive ‘du’ 3 gange.
Eksempel – Se forskellen:
Velkommen til vores univers.
I [virksomhed] brænder vi for…
Det gør vi fordi…
Fedt, at du er med!
Når du har læst den her e-mail,
ved du præcis hvordan…
Én (type) call to action pr. e-mail
Du har sikkert allerede fået det at vide: Husk call to action!
Men husk samtidig at prioritere. Det er nemt at blive opslugt at store overordnede mål i din virksomhed eller i din e-mail marketing. Men hvad er målet med lige netop den e-mail, som du er ved at skrive nu? Skær ind til benet og prioriter én handling, som du gerne vil have modtageren til at udføre. Og så må resten være bonus.
Du må selvfølgelig gerne nævne eller linke til den handling flere gange (uden at stopfodre). Men det skal være samme mål. Er du i tvivl om, hvad du skal vælge? Så stil dig selv nedenstående spørgsmål og svar på det. Du får også lige et par forslag til, hvad svaret kunne være – og det er ikke nødvendigvis køb, køb, køb:
Hvilken ene handling vil jeg have læseren til at foretage?
Jeg vil have min læser til at…
- få et skræddersyet tilbud.
- booke et online møde.
- tilmelde sig et arrangement (online eller offline).
- bestille et fysisk møde.
- booke en fremvisning/demo.
- blive ringet op af en rådgiver.
- skrive sig på venteliste.
- svare på et spørgsmål, så jeg kan udvikle et produkt, mine modtagere gerne vil have.
Har du brug for hjælp?
Hos Vestjysk Marketing hjælper vi dig med glæde. Vi er vilde med velkomstflows – uanset om det er et nyt, vi sætter op, eller et eksisterende, der skal optimeres for at stå endnu skarpere. Ræk ud til os på 9732 0108 eller marketing@vestjyskmarketing.dk.